Sales angel
Sales Angel to narzędzie, które pozwala firmie zobaczyć swój dział sprzedaży tak, jak widzą go klienci. Badanie pokazuje, co w procesie sprzedaży działa, co spowalnia decyzje oraz w jakich momentach firma traci potencjalnych klientów.
Analizujemy każdy etap kontaktu: od pierwszej reakcji na zapytanie, przez rozmowę handlową, aż po follow-up i zamknięcie. Na tej podstawie wskazujemy, które elementy procesu wymagają doprecyzowania, gdzie zespół traci spójność oraz jakie działania przynoszą najlepsze efekty.
Dzięki Sales Angel otrzymujesz pełny obraz skuteczności sprzedaży w praktyce, nie z deklaracji handlowców, lecz z realnych danych i interakcji z klientami.
Efektem badania jest zestaw konkretnych wniosków i rekomendacji, które pozwalają zwiększyć konwersję, skrócić cykl sprzedaży i poprawić doświadczenie klienta w kontakcie z Twoją firmą.
Szybka ocena sprzedawcy
W krótkiej serii testów wcielamy się w klienta i sprawdzamy realne zachowania handlowca: przygotowanie, prowadzenie rozmowy, diagnozę potrzeb, argumentację wartości, pracę z obiekcjami, domknięcie i follow-up. Wyniki prezentujemy w czytelnym raporcie kompetencji z feedbackiem rozwojowym i wskazanymi priorytetami. Dzięki temu od razu wiesz, kto sprzedaje skutecznie, a gdzie potrzebne jest szkolenie lub zmiana procesu.
Analiza utraconych szans
Docieramy do niedawno utraconych okazji i poznajemy rzeczywiste powody rezygnacji poza CRM i deklaracjami zespołu. Segmentujemy przyczyny (np. dopasowanie oferty, czas, cena, konkurencja, zaufanie) oraz wskazujemy szybkie poprawki w komunikacji i procesie. Efekt to klarowna lista działań, które najszybciej podnoszą współczynnik wygranych okazji biznesowych.
Weryfikacja zgodności z CRM
Porównujemy to, co dzieje się w rozmowach i korespondencji, z tym, co trafia do systemu CRP, etapy, powody „przegranych”, terminy i jakość follow-upu. Identyfikujemy luki w danych i rozbieżności, które zniekształcają pipeline i prognozę. Otrzymujesz raport zgodności wraz ze standardami wpisów i KPI, aby decyzje opierały się na pełnym i wiarygodnym obrazie.
Jak wygląda proces badania Sales Angel
Spotkanie wstępne
Po zakończeniu badania Voice of Customer (VOC) spotykamy się, aby omówić kluczowe wnioski i ustalić, co dokładnie chcemy zweryfikować w ramach Sales Angel. Wspólnie definiujemy obszary do analizy takie jak komunikacja sprzedażowa, follow-upy czy dopasowanie oferty oraz cele badania.
Badanie
Kontaktujemy się z niedawno utraconymi okazjami sprzedażowymi, aby zrozumieć, co naprawdę wpłynęło na ich decyzję o rezygnacji. Podczas rozmów analizujemy, jak potencjalni klienci odebrali komunikację Twojego zespołu, ofertę oraz follow-up i czy w kontaktach widoczna jest poprawa wynikająca po badaniu VOC.
Podsumowanie i rekomendacje
Przedstawiamy Ci wyniki badania wraz z analizą mocnych i słabych stron zespołu. Pokazujemy, jak faktycznie sprzedają handlowcy oraz jakie czynniki decydują o utracie okazji. Otrzymujesz konkretne rekomendacje usprawnień, które pozwalają szybciej podnieść skuteczność sprzedaży.
Warsztaty i wdrożenie
Warsztaty stanowią dodatkową usługę dla zespołów, które chcą pójść krok dalej po otrzymaniu wyników Sales Angel.
Podczas warsztatów przekładamy wnioski na konkretne działania dopracowujemy skrypty rozmów, proces follow-upów i standardy komunikacji tak aby dalej zwiększyć skuteczność sprzedaży.
